人力资源是你最好的职业选择吗?如果你是一个有野心的从高等院校毕业的年轻人,你的本能首先是不要加入人力资源的舞台。一所一流院校的管理学教授说:“最好最聪明的人不要选择进入人力资源。”
其他的人选择进入这个领域目的很好,但确有着错误的理由。他们说喜欢和人打交道,他们想这一定是进入这个行业是最关键的。以前the Limited公司的人力资源经理,最近,进入贝尔史登公司(Bear Stearns)Arnold Kanarick表示:“当有人走过来对我说,‘我想做一份同人打交道的工作,’我说,‘天呀,你去成为一名社会工作者吧,’人力资源不是要你成为一名做好事的人。它是有关于你怎样获得最好最聪明的员工来提升公司的价值。”
当有人对公司政策,譬如支付安排,提出异议时,人力资源部门不愿意“聆听他们的想法”。“他们追求的是标准化和统一化,但企业员工是个复杂多样的群体……无所不在的官僚作风,痛恨其特殊性——不仅是因为特殊性会使公司背上存有偏见的罪名,而且因为差异化要求比机械的解决方法要付出更多的努力。
人力资源部门参考行业标准,按照部门和工种制定薪资水平,这就使得薪资水平(即使是明星员工的薪水)只能在与竞争对手差别不大的区间内浮动,而不是告诉大家公司重视业绩出色的员工,并对这部分员工给予奖励,希望他们继续留在公司工作。换言之,人力资源部门为短期的成本节省而牺牲了长期的价值。你们公司的人力资源副总裁向谁汇报?如果是向首席财务官汇报(很可能是这个答案),就会将人力资源部门引向错误的方向。
西洛塔是《热情高涨的员工:满足员工要求,为企业创造利润》的作者,他说从另外的角度阐述了这个问题:人力资源部门肩负三重任务,首先是管理行政事务,其次是作为战略伙伴,第三是视员工为客户。这种以客户为导向的观点着重强调的是“与管理层共同制定政策、业务实践和宗旨,力求打造目标明确、努力敬业的员工队伍。”总而言之,“许多企业的人力资源部门都还未承担起第三项任务。”
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