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主持人／桂杰
嘉宾／北京科技大学工商管理学院副教授 心理学博士 张剑
要清楚自己的角色
主持人：应该说，上下级关系是一个经常被提及的话题，在职业化要求越来越高的今天，当上下级关系遭遇友情的时候，我们应该怎样去看待？
张剑：上下级关系既是人力资源管理面临的问题，也是人际关系要面对的问题。我觉得要清楚自己的角色，角色的规定性使社会得以正常运行。所以你必须扮演好自己的角色，上下级就是上下级，如果掺杂太多的感情因素，事情就会变复杂，不仅不能促进工作的发展，还会使自身受到威胁。
公司不是慈善机构
主持人：我想崔姐的故事很多人都会印象深刻，也有不少人在创业或是打拼的时候曾经遇到这样的问题，抱着想继续发展友情的出发点，好心最后没办成好事。崔姐的叹息给了我们怎样的启示？
张剑：崔姐两次请好朋友来公司帮忙，其实都有同情的因素。人和人是一种缘分，但缘分不一定长久保留，有时，过去的美好成为一种回忆反而更好。只有两人之间仍有共同语言，且能够在一个水平和层次上进行交流，才符合继续成为朋友的标准。
要知道，公司是一个竞争和工作的场所，不是慈善机构，办公司就是要追求利益最大化。有一些公司规定亲属不能在同一公司上班，就是为了杜绝人与人之间产生千丝万缕的关系，不利于企业的运营。
避免友情变成职场人际困境
主持人：中国有句老话叫作“举贤不避亲”，在工作中如果真的在岗位上躲不过友情和亲情，应该怎么办？
张剑：民营企业初创的时候，很多人重用的都是自己的朋友或亲戚，认为这样的关系有利于发展事业，但当这些人的事业做大后无一例外都步入正轨，按照规章制度办事。
公司选人的时候需要进行胜任特征的分析，看他适不适合公司的发展要求，他的技能、知识、背景和价值观是不是和公司相匹配。如果不符合胜任特征又是好朋友，请他来就是给公司找了一个大麻烦。
这种亲密关系会制造很多障碍，不利于企业管理，因为管理中讲的逻辑和人情逻辑在某种程度上互相冲突。管理上强调坚持原则，按规章办事，保证经营能够正常运行。而人际交往中友情和亲情多是感情的需求，一个理性一个感性，当二者出现矛盾，当然要首先保证理性，才能保证正常运营。
在这个过程中，感情应该是一种润滑剂，聪明的经理人擅长协调，可以将这种关系处理得游刃有余。不能好好处理的，则选择不招亲属，有意识地避免这种关系。
崔姐在两次招聘中都很不理性，所以造成了不良后果。
上级和下属之间应该保持一定的距离
主持人：小季在好朋友被提升之后，发现她们之间再也没有了以前的那种亲密关系，面对上司的很多要求和支使，她产生反感，也觉得相互之间疏远了，这种情况您怎么看？
张剑：一个好朋友当了上级之后要求你帮忙，主动和你亲近，多数人应该很高兴，因为自己有很多机会为上级服务，更何况以前都能帮忙，成了上级应该更乐意才对。我想还是小季自身存在问题，比如朋友升迁之后不服气、嫉妒或自怜，表面上看着是她不舒服，实际上是自己对对方角色变化感到不平衡。
作为上级也要为对方着想，从人力资源的角度上讲，上级和下属之间应该保持一定的距离，这样有助于权威的建立，因为不同的角色有不同的行为要求，如果一天到晚拉着下属吃吃喝喝，对于自己的角色很不利。有一些公司，中层干部和员工吃饭的地方是分开的，中层干部在一块打打闹闹开玩笑，下属一进来就要正襟危坐，这就是有意识地维护自己的权威。
当下属的人更要学会调整心态，你如果把自己看成是一个跟班儿的，你就是一个跟班儿，长期下去，别的同事也会这么看，而换另外一个角度，你接近和帮助领导，也可以扩大自己的影响，事情很可能就是另外一番样子。
职场贴士：知彼者，智也；知己者，大智也
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