出镜人物：陈东明 ，某金融机构市场部职员，从业经验６年。
对于市场业务员来说，最重要的就是客户资源，薪资待遇都与客户发展情况直接挂钩。有一天，当我费尽周折终于锁定了一个大客户，准备跟他签订合约之时，对方竟惊讶地问我，合约不是已经签署完毕了吗。我顿时警觉，马上意识到可能发生的问题，但为了维护公司的形象，我也只好含糊应对，点头称是。事后我很快查清了问题：我们的办公室是开放式的，来往电话声音稍大一些，就会被旁边的同事听得清清楚楚，这个背后偷听的人很快被我发现了，于是我也以牙还牙，抢走了他的好几个客户。
但事后我竟然患上了心理疾病，老担心他会在背后下手，干什么都只能偷偷摸摸，给客户打电话只敢拿着手机到没人的地方偷着打，一听说客户要发传真，就守着传真机不敢走开。我这心里真是越来越窝得慌。
职业顾问分析：陈东明在处理大客户被同事抢走一事中，一开始做得还是很好的。当他与客户联络突然发现问题，首先考虑的是全局观念，立即采取冷静对待的态度，没在客户面前暴露公司内部的矛盾。不然，让我们预想一下后果，很可能是不仅抢不回客户，还会使公司名誉扫地，破坏双方的长期合作，并招致领导的批评和责难。所以，当我们不幸遭遇这样的暗枪暗箭时，切不可意气用事，而要随机应变，尽可能地迅速将问题化为无形。
但他的下一步就犯了“以牙还牙”的职场禁忌，陷入“冤冤相报何时了”的怪圈。遇到这种情况，第一次最好让对方意识到，你已有所警惕，让他反省收敛；必要的时候再“以其人之身还治其人之道”。 同时也要“吃一堑，长一智”，练好职场防身术，但要特别切记，决不可因为防卫过当而破坏了团队合作，更不能无端猜疑，招致群起而攻，孤立无援。
职场贴士：获得成功的人做事都分主次。《世界主义者》月刊的主编海伦·格利·布朗总是在办公桌上放一本自己办的杂志。每当她受到什么事情引诱而消磨时间、做一些与杂志成功无关的事情时，看看那本杂志，她的注意力就会回到正事上来。
