良好的敏锐感觉是在多年职业工作中锻炼出来的。调节职工和老总之间关系平衡，这是件十分重要而一定要做的事。
实例
最近，胡伯尔女士的上司同其上级发生了大麻烦。可惜，他从来不同她谈这问题。胡伯尔女士觉得，这件事使他非常沮丧，她非常想帮助他。于是，第二天她同他谈了这件事。但却被他挡了回来。他说，这是他个人的问题，只关系到他和他的上级。胡伯尔女士无话可说，并且自问，自己究竟做错了什么。
总结：胡伯尔女士不应当同她的上司直接谈这L问题。如果她只问他，为什么最近这样不开心，是否能为他做些什么，那情况就会好多了。
从今天起你可以做些什么
●在适当的时刻，选择合适的话需要十分敏锐的感觉。
●不要让自己因失败而丧失勇气，要冷静地总结和积累新的经验。
●要始终考虑当时的情况，重要的是，在你亲自处理什么事情之前，首先要检查一下，为什么别人这样反应：
——你的上司目前有多少烦恼的事?
——他目前处在沉重的成功与否的压力之下吗?
——你的上司感到不舒服吗?
——他目前压力过大，需要一些休息吗?
●对别人的愿望、建议和要求必须慎重细致地加以对待。
●请你注意，在发言时，必须尽量不带着情绪，同时要找到适当的时刻和正确的直觉。
●设法在恰当的时侯说服别人。
从明天起你可以做些什么
●要观察别人，为什么在此时他们做出这样的而不是别的反应?
●发挥你知人善任的能力，以便将来能更好地估计各种形势，并能做出正确的反应。
●从自己的错误中学习，以便在下一次实践中做得更好!
●仔细地观察别人，发现他们的感情。若要恰如其分地表达观察到的自己和别人的冲动，这要求敏锐的感觉和长年的训练。
机智的谋略和敏锐的感觉能帮助你，在任何情况下总能找到恰当的语言。按照肖彭豪尔的原则行动：“聪明的人，在谈话中少想他要谈的事，而多想他的谈话对手。一旦他这样做，他就有把握不说那些他以后会后悔的话!”
格言：宁可静候一分钟，也绝不坚持己见！
职场贴士：坚决服从领导安排。秘书如有不同意见，可以当面并诚恳地向领导陈述，如能采纳，自然皆大欢喜；如果不予采纳，则应不折不扣地按领导的意图办事，而不能掺杂任何个人的不满情绪。
