分类: 职场生存 职场词典 编辑 : 职场知识 发布 : 12-20

阅读 :274

    [rzzch.cn]报道：办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的……

    长时间共处一个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。

    【rzzch.cn编者按】办公室里哪些事情不能八卦  寻找办公室里的绿色情绪

    开始工作时，我发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什么稀奇的画面，通常都是音调提高一点，讲不下去就立刻解散，顶多事后遇到“同阵营”的人，再大肆批评数落一番而已，大家顾及每天都得碰面，总要小心翼翼的不要把场面搞得太尴尬。

    但是，有两个高级女主管可不这么忍气吞声的，每回一吵起架来，就成了当天办公室上演的特别节目。两人都算是年资相当的员工，各自带领几个小兵成两组针锋相对的team，一旦有案子“轧”上了，两人也不管办公室众目睽睽，各据山头就嘶吼起来，什么情绪性的字眼、互揭疮疤的本事都使出来了，害得我们这些小角色们，只能低着头趴在桌上，生怕一个抬头偷窥，就要让流弹打得千疮百孔。

    当时我的位子恰好在两人办公室的外侧走道上，先前只是从眼角的余光扫射到副总气呼呼绕过总经理秘书的座位，顾不得秘书的提醒，也顾不得总经理正在讲电话，相当愤怒地推开门，然后就听见两人在几坪大的空间里吼了起来。人一旦动了怒，EQ就瓦解了，不管是博士，还是硕士。我和座位附近的同事面面相觑，不晓得该不该冲进去劝架。突然，“砰”一声，一个拳头重重的敲在总经理高级的红木桌面上，副总撂下一句：“有本事你试试看！”然后出了总经理室的门，还刻意重重地把门摔上。

    本来都趴在OA隔板上观战的脑袋，随着那一声“砰！”火速地恢复原状，生怕跟那位头部冒烟、一身怒火的副总四目相对，难保不被当场抓来揍一顿。冲突容易，要收拾残局就没那么轻松了。有人吼过一两声就没事了，有人记恨一辈子也甭想善了，有人明明是阴险布局却没胆承认，有人阴错阳差因此而丢了工作。

    办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉？要不要握手言合？都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。即便是两个经历过严重冲突的人，为着五斗米也要强迫自己在冲突过后不可避免地相遇场合里，压抑着心头的不爽，然后皮笑肉不笑的在口头上委曲求全的互相尊称“XX兄，说得有道理！”这样的辛酸，看在其他人的眼中或许是一场玩笑，可是当事情发生在自己身上时，可真是冷暖自知了。

    换了工作之后，办公室变成了阁子间的设计，不是传统企业那种“大通铺”的格局，所以冲突事件就只能是小规模的游击战。但是有一回，倒让我大开眼界，一直到现在都百思不解。冲突事件的两个主角：一个是博士、一个是硕士；一个是总经理、一个是副总；一个是空降部队、一个是苦守寒窑。

    □ “低自尊”咏叹调

    单子少了，项目减了，流程卡壳了，不断下滑的业绩，成了挥之不去的心病。思来想去，还是自己拖了大家后腿，怀疑、内疚、自责、彷徨，灰色情绪包围过来，像堵围墙，而你成了围墙里忧伤的独舞，落单像是G弦上的咏叹调，绵延悠长，余音不绝。

    落单性质

    业务落单。因种种原因工作绩效不高，影响团队业绩，形成落单局面。

    心理误区

    业绩不佳就怀疑自己的能力，对团队其他成员心生内疚，是低自尊的表现。自尊的高低，取决于个人实际表现与预期表现的比例。低自尊的人常常对那些做不到、做不好的事，给予较高的重视度，从而人为加大了实际表现与预期表现的差距，形成不断自我期许及自我挫败的恶性循环。所以，业绩落单在于踩响了低自尊的雷区，从而自己把自己炸出了团队的领地。

    融情秘籍

    ●所谓“拖后腿”心理，其实不是在自责，而是在自卑。自责想告诉你的，是“我要更加努力”，而自卑其实是一种低自尊心理，它要告诉你的，是 “我怎么努力也无济于事”。

    ●即使自责，也要自责得有理有据。看看是家庭问题、健康问题等外源因素，还是自己知识、能力不足等内源因素，造成了业绩上的困境。

    ●如果本是外源因素，问题解决就OK，业绩会慢慢回升，而过于自责反而会转化为内源因素。如果是内源因素，就需要给自己“充电”。特别像 IT、时尚圈、法律等领域，一段时间不刷新，就会被新知识甩下。

    麻辣融情快递：向周星星学习！向《喜剧之王》学习

    周星星电影的主角，对自尊基本“免疫”——即使没人理没人看得起，即使被100次踩下去，也会101次站起来，还一脸春光，实在不是一般的“强”！那“天生我才”的信念总是“春风吹又生”。如果给点颜色自尊就跳将出来，恐怕“初级阶段”这道关永远都扛不过去。

    ●上帝造人时，给了每个人一些缺陷，也给每个人一些独一无二的优点。团队会为你的优点预备一个位置，把角色做“到位”，就能让自己“出彩”，也能为整个团队增色。

    ●既然是团队作战，必然讲究“配合”二字。特别在中国，做事先做人，只有当你心里有了别人，而不是只有自己，才能真正融入不落单。

    ●每个团队都有自己的文化，作为团队的一员，如果认可这个团队，就要认可和适应其文化。一旦你适应了这种文化，你就会被该团队承认为其中的一员。

    融情升级课123

    哲学上说，问题不在于世界是怎样的，而在于世界竟是这样的。在落单的诸多因素中，诸如环境、潜规则、性别差异等客观因素是一个方面，但更本质的因缘还得从自己身上寻找。所以，不妨循序渐进，一步一融情。

    Step1挂上自己的“号码牌”

    ——不是anyone，而是somebody

    有人喜欢做旁观者，有人虽然参与了但身在曹营心在汉，有人因为自卑而不敢“抛头露面”。这样做的结果，就是难以塑造自己在团队中的身份识别系统，就好比一场球赛“没有号码牌无法分辨运动员”一样，如果团队 其他成员看不到你的“号码牌”，在某种意义上就意味着你的落单甚至出局。

    Step2给尊重预留合适的时空

    ——不是你好我好大家好尊重不是迎合，更不是见谁都点头哈腰，你好我好大家好。尊重是给彼此预留适当的时空，熟悉对方，理解对方。例如，面对Leader的黑色情绪，不要立马陈述理由进行推脱，也不要无原则地俯首认命，“你的意见我会慎重考虑”，简单一句话，就是给彼此一个空间，既是对Leader的尊重，也是对自己的尊重。

  【rzzch.cn编者按】我这样PK掉男同事！  职场女性8大心理劣势

    Step3管好自己的偏见

    ——不是“我”加“你”就成了“我们”

    团队中不是简单的我加你，就构成了“我们”。只有彼此客观的评价，才能把双方真正结合到一起。重要的是让团队其他成员意识到，评价对象仅仅只涉及观点或事情本身。常见的思考误区是，从对某个人的爱好或偏见出发，直接把评论矛头指向个人。如果评价有欠客观，经常意气用事，那么，落单就会随着公信度和亲和力的下降，随时地出现在你的职业生涯里。

职场贴士：漫无焦点的闲扯淡。你回答完问题或作完一段评论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒然无益。

 

  

下一篇:如何与副职上司融洽相处？ 下一篇 【方向键 ( → )下一篇】

上一篇:老板开会 员工为什么不说真话 上一篇 【方向键 ( ← )上一篇】