如何应对职场谣言 反击也要讲究策略

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　　谣言的历史与人类历史一样悠久，自古以来从来就没有人消灭过谣言。无论愿意与否，你都不能够躲开谣言。试图远离或不负责任地散布、传播谣言都不是对待谣言正确的态度和行为，以下是如何应对谣言的一些建议。

　　1、首先要正视谣言的存在。许多谣言都会对个人或组织产生重要的负面影响，谣言流传的时间越长，经过的渠道越多，传播的范围越广，造成的影响就可能越大。作为领导者，你必须对此足够的重视，试图逃避或者听之任之都是不明智的。当然，也没必要惧怕谣言，谣言终归是谣言，永远也不可能变成真理。只要采取正确的策略和行动，谣言终会烟消云散。

　　2、你应该明白“无风不起浪”的道理。俗话说，鸟无头不飞，即使是谣言，也一定会有其产生的深层次原因或生存和传播的土壤。谣言虽然不代表真实，便它却是许多问题和危机最初的迹象表现。如果你善于观察和分析，你完全可以从谣言看到其背后存在的问题，并尽早采取应变措施。

　　3、想办法弄清事情的真相，这是你采取措施应对谣言的基础。为此，你可以充分利用所有能够让你获得有价值信息的渠道，包括组织内部和外部的渠道。

　　4、通过有效的沟通向组织成员说明事情真相。谣言之所以滋生并得以迅速传播，主要是因为人们不了解但又渴望了解一些信息，特别是与自己切身利益密切相关的信息，这种信息的不充分会使人们产生紧张和不安全感，而谣言其实就是化解这种紧张感的方式之一。

　　5、切忌：作为领导者，在任何时候都不要散布和传播谣言，这无异于煽风点火，助长谣言的蔓延和传播。

　　6、如果有些谣言的矛头直接指向了你，你也不必为此惊惶失措。如果谣言会对你构成大的伤害，当然要站出来予以反击，维护自己，不然谣言会迅速加倍放大。但是，反击也要讲究策略，要知道，事实是最好的击。在真相一时难以辩明或暂时找不到有说服力的证据时，要懂得沉默是最好的反击。如果是一些无关紧要的芝麻小事，不妨漠然视之。要知道，有些事情会越抹越黑，大张旗鼓的辟谣反而会使加剧谣言的不良影响。保持沉默倒是上策，浊者自浊，清者自清，过不了多久，谣言自会随风而逝。

　　戴一鸣

　　益华时代管理咨询有限公司

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