我们公司正在做BSC并在中间使用了KPI，这些对于我们一个民营企业来说，都是新鲜的东西，老板便将它们奉为神明了。以下是我在实施过程中所感受到的正反两方面的感受与所得。
1.所有目标与指标的制订必须建立在充分的历史数据和市场调研的基础之上，绝对不能是一帮人坐在那里拍脑门而来的。如果是拍出来的，只能有两个结果：第一，脑门上的头发日渐稀少，最后是寸草不生，自己的企业也会是这样；第二，一个经典的相声作品再现，那就是买了可以做一个大褂的蓝布，改来改去最后只能补袜子了。
2.做制订的目标或指标必须是同一层次的，绝对不能有跃级的空降兵。也就是说董事会给公司做的年度目标必须是公司层次的，不能有具体岗位的指标，如果这样就是造成某些指标被忽视，可能这正是影响企业的KPI。
3.KPI不是必须全员都有的，也不是一个岗位的年度制订的目标及月度的分解都是KPI，它应该是少量而重要的，最能体现这个岗位价值的指标。如果为了形式上的统一，会加大企业的管理成本，导致一个公司的很多中层以上的管理岗位全年只是在做考核，制订指标这样没有意义的工作。
4.要让员工参与进来。我在公司实施可BSC和KPI之后，听到一个员工问了我一句，现在实行绩效考核，是就是为了扣我们工资吗？当时听到这个话的时候，吓了我一跳。在这个时候，我发现了在整个过程中的一个缺失，那就是我们公司老板的本意是由我们给中层以上的管理人员做培训及宣讲，然后由他们组织部门内部的学习与培训，而不是由我们自己直接来做，可就是在这个过程中，就出现了信息传达的偏差。我们要让最底层的员工明白我们在做什么，我们这样做的意义是什么。我想这是可以成功实施的一个关键，而不只是让中层以上的管理人员明白。
5.只考核没有改进。其实单纯意义上的考核，对于企业并没有很大的帮助，只能培养员工的不满情绪。实施任何管理的目的，都是为了使企业可以有发展，一个企业的发展是伴随着员工的个人成长与各级团队的成长，我们要将更多的精力放到绩效改进的工作中来。让考核的结果不仅仅是发放工资的依据，更是员工成长的基石。
职场贴士：沟通很重要:学会多与他人沟通交流，尤其是你的助手，千万不要害怕和你的助手表达你的意见，因为他(她)是你最近的人，也可以说是你工作上最信赖的人之一，而他(她)会给你带来很多你并不知道或清楚的事情，记住一切都应该是很自然的，没有人喜欢僵硬分子。
