杰出的经理人让所有的事情看起来都很简单。只要选择有适当才能的人、发掘员工的潜力、专注于优点，然后在每个员工成长时，鼓励他或她去找到正确的位子。如果对每一位员工都能完成这几个步骤，那么你的部门、小组或公司，都能有长期性的出色表现。这听起来几乎是必然会发生的。
平衡互相冲突的利益
但是我们知道，你们也知道，事情并不是这样。要妥善地管理别人是非常困难的事。这个工作的重点是如何努力地平衡公司、客户、员工，甚至与你自己之间，互相冲突的利益。你常常会有顾此失彼的问题。如果你涉入某位无礼的客户与一位结结巴巴的员工之间的冲突时，要找出可以安抚客户，但又可以保留这位员工颜面的方法是相当困难的。
如果你刚接下一个拥有三十位疲惫老员工的小组，应该如何在再次策动他们去执行任务时取得他们的信任，是极为头痛的问题。如果你刚刚才发现，那位你极为谨慎精心挑选出来的新员工，其实并不具备执行工作的才能的话，要如何在不打击到他，及不震惊同事的情况，发布这个消息，也是非常困难的。不论你怎么做，中间人的立场是很为难的。
奠定健康职场稳固的基石
如何让你的工作变得容易一些？你必须了解自己在做什么，为什么你要这么做，以及如何能做得更好一点。当然在不同的情况下应该采取不同的行动，如何才能迈向较理想的行动；如何为永续经营的健康职场奠定稳固的基石？
我们无法保证奇迹的出现。奇迹？恐怕你自己也不会相信。你知道，明天你在工作时，会看到一大堆被摆错位子的员工。你知道，你会看到许多经理人紧紧遵循传统脚步前进，同时你还会知道你一次只能改变某位员工的某个部分，而且必须是透过一次次的谈话。就像所有杰出的经理人一样，你正站在一段长途旅程的起点。
我们只能保证，这几步是极为有力的开始。
置身两种需求的会合点
在你的旅程之中，你可以从以下的来源获得力量：当你想要瓦解传统规则时，你会被两股逐渐汇集的力量所支持：公司的需求及员工的需求。今天你作为一位经理人，会发现自己置身于这两种需求的会合点……
在每一个地方，员工对他们的工作都会要求更多。员工现在越来越仰赖职场提供他们生活的意义及自我的感觉。他们希望自己这个个体能被肯定。他们想要有表达自己，及因表达自己而获得声望的机会。只有身为经理人的你，可以创造这种环境，让每个人都可以了解自己的优点，并富有创造力的方式表达自己。
懂得控制及修正
同一时间，公司则在追寻尚未被发掘的价值准备。人类的天性正是这些庞大价值准备中的一种。公司知道，如果要增加公司的价值，他们必须释放这些准备。过去，他们已经尝试过借着控制及修正的方式，去接近人类天性的力量，就好像人类对大自然其它的力量所做的事一样。我们知道为什么这样做是行不通，因为人类天性的力量与其它大自然的力量不同。它的力量就在于它的特质，在于每一个员工的天性都是不同的这个事实上。如果公司想要利用这种力量，他们必须找到一种足以解放员工天性的机制，而不是去控制它。作为杰出的经理人，就是他们所拥有的最佳机制。
在这两股力量的交会处，每一家公司都在追寻价值，而每一个个人都在追求自我。这两股力量的交会，将永远地改变公司的前景。你将看到新的机构模式、新的职称、新的薪资设计、新的事业，及新的评估制度。所有的一切都是针对“不要企图将原来已被删除的部分放进来，试着去充分利用被留住的部分”这个观念。有些经理人可能会尝试去抗拒这些改变的力量，但是他们终将失败。一家公司对价值的追寻是永无止境，也无法抵抗的，就如同个人对自我的追寻一样。或许你可以减慢这些力量的速度，但是你无法阻止它们。
但是你可以加快它们进行的速度，你可以成为催化剂。杰出的经理人，已经告诉你怎么做了！
职场贴士：不随便闲谈:无论谈的是多么有趣、多么的开心，记住办公室闲谈都是终结你的职业生涯的致命武器。什么是有用的，什么是没有的，你应该要分的比谁清楚。
