不少网友评论说,瑞贝卡小姐是在陆纯初将信件转交至人力资源部门,也就是说在自知要被炒鱿鱼,局势扭转无望的情况下,才出此下策,赚把吆喝的。但是,瑞贝卡小姐真的没有挽回的希望么?
其实,要说如何挽回“犯上”造成的严重后果,先人给了我们许多案例可以借鉴。就说《史记》中记载的汉武帝的奶妈吧,她惹怒的。可不是一般人——而是天子,后果就更加严重,那是要杀头的。记载称,这位奶妈仗着自己跟皇帝的关系,经常在外面做些违法的事情。皇上知道了,准备把她依法严办,也就是要杀她的头。于是这位奶妈也无可奈何了,只好求救于东方朔。东方朔说到:这只凭嘴巴讲你对皇上的养育之恩,可是大忌呀。非但救不了你,说不定还会火上浇油。他嘱咐这位奶妈,被拉下去的时候什么都不要说,你只要走几步就含泪看看皇上,但是什么都不要讲,尤其是喂皇帝吃奶这些事情。结果等到皇上准备法办奶妈那天,奶妈就按照东方朔交待的做了,这时候,东方朔道:你这老太婆神经啊,皇上都长大了,还用你喂奶呀!你就快滚吧,不要再看了!
结果如何呢?皇上听了这话,回想起自己从小在他手里长大,现在却要杀她,又听到东方朔这么说,自己心里也很是难过,于是说:算了吧,免了你这一次的罪吧。
我们来看,不论是事件的严重性,还是涉及人物的权力属性,汉武帝的奶妈的情况都比瑞贝卡小姐要恶劣得多。但是,她最终还是巧妙的化解了。我们来分析一下奶妈的智慧。
第一:奶妈这样做,实际上并没有强调自己的理由。没有为自己申辩。而瑞贝卡小姐则是在与老板争辩,强调自己的理由,甚至有些强词夺理。试想如果当时有人给汉武帝说因为她是皇上的奶妈而请求原谅的话,皇上会怎么做?皇上即便是想免他的罪都不行——因为这相当于告诉天下人,皇上的奶妈犯法,与庶民不同罪——所以皇上只会杀掉她以昭示天下。同理,瑞贝卡小姐这样做,注定要受到公司的开除——因为所有的人都在关注这件事的动向,如果因为这件事而瑞贝卡小姐却没有受到处分,或是仅仅受到一些轻微的处分,那么以后类似的情况出现,该怎么处理?如此下去,公司的运营必定受到影响。
第二:强调自己的理由的同时,意味着说明另一方是“错”的。奶妈如果以自己的身份相要挟,就意味着说皇上“忘恩负义”。同样,瑞贝卡小姐说了那么多,其实就可以概括为一句话:他的老板做错了。这个时候,他的老板就免临着两种选择:要么承认自己错了,要么就要处分瑞贝卡小姐。显然,在大家都拭目以待的情况下,陆纯初先生不处分瑞贝卡不足以说明“自己是对的”。瑞贝卡小姐的过激行为,实际上是不给其上司回旋的余地,一步步地促成自己被开除的结果。
第三:在双方矛盾比较尖锐的情况下,恰当的回避也不失为一种较好侧略。由于矛盾双方在这种下可能都有一些不理智,过多的交流沟通未必能起到好的结果。就如汉武帝的奶妈,如果自己去找皇上沟通,效果就不如找皇上身边的宠臣东方朔效果好。同样,瑞贝卡小姐当时如果能够找一位关系于陆纯初先生比较好的人来说明情况,比她自己说效果要好。
通过这些分析,我想,如果瑞贝卡小姐能够克制一下自己的情绪,采取这种“以曲为直”的策略,恰当的解决这个矛盾的话,我想,或许她也不会落得至今还没有工作的下场,陆纯初先生或许也不会离职,当然,关于EMC乃至新加坡的这些负面新闻也就可以避免了。
职场贴士:面对批评和责难,不管有无不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让上司知道,你已经接受到他的信息,不卑不亢让你看起来更值得尊敬