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员工跳槽是件很常见的事，毕竟人各有志，企业也不能强留。但是在员工离职之前，HR也并不是无事可做的，你需要和员工进行沟通，了解员工跳槽的原因，根据情况做适当的挽留，或者请员工为企业提下建议等等，这样才能更有利于企业的发展。
和要离职的员工沟通时，HR可以聊聊以下几个问题。
1、离职的原因是什么？你有什么需求还没有得到满足？
询问一下他们跳槽的驱动原因是什么。薪水太少？担子太轻？重视不足？很多时候这个问题其实很好解决，只不过是雇佣双方之间存在某些误解。
这是你和将要离职雇员开诚布公的最后机会。继续劝说他们留下与否的关键点就是跳槽原因。如果只是钱的问题，那么商量一下看看是不是能够找到双方都满意的条件。如果是想加加担子或是学习一些新领域的内容，挽留还是有些希望的；但如果是因为不满意工作环境或是专业不对口，就任其另谋高就吧。
除非是些简单的问题，否则最好不要以恳求的方式挽留员工。公司需要的是有着良好归属感以及忠诚度的员工，而不是你低三下四再三挽留下来的“大爷”。
2、其它家有我们不能提供的什么待遇呢？
部分有跳槽意向的人事实上还是想继续留下的，这只不过是谈条件的噱头而已。问问他们别的公司能够额外提供的好处，并且双方协商一下解决办法。
3、你真的考虑好了吗？
HR可以向员工确认一下“你真的想好了吗？”HR可以了解一下他们的人生目标，并且帮助他们分析一下自己的决定是否能让他们离目标越来越近。
4、你觉得咱们公司还有什么地方需要改进？
无论员工们是不是因心生愤懑、有更好选择或是有了新的人生目标而离开，我们都要让他对提高员工们工作条件的提出意见。这显示出了你的谦卑和一种开放的自我进步的心态，员工也会给你诚实的回应。很有可能这位“前员工”的肺腑之言会对以后处理类似问题有所帮助。
对于要离职的员工，尤其是核心员工，如果能够挽留，还是可以适当挽留一下的；如果对方去意已决，让他为公司的发展提一些建议也是好的。总之，HR要与离职员工充分沟通，并采取适当的措施，从而降低企业的离职率。
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