分类: 跳槽升迁 职场词典 编辑 : 职场知识 发布 : 04-03

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    [rzzch.cn]报道：很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：“我该怎么样打破僵局，交到朋友？”而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。 ”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。

    【rzzch.cn编者按】

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    女生蓝衣衫黑短裙再扎两个麻花辫，男生一身黑色中山装，高校毕业照刮起“五四风”…可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。 怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。

    秘笈之一

    陌生朋友攻略

    在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。

    首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。

    但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。

    秘笈之二

    求职捷径

    当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次／秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？

    面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣(比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族)，试着和他聊一聊，记住，在聊天的过程中，要对他的话作出及时的反应，说一些不会令自己“死机”的话，这样可以使他提升对你的兴趣。

    有了好的开端，在面试的过程中，对面试官的提问要有进行选择的回答。比如说，当面试官要你来谈谈自己的弱点时，面对自己以前的失败，你可以将回答问题的重点放在自己发现问题，改善问题的方面，同时对于自己的失败要坦诚，但切忌过度渲染。这样可以让面试官对你留下一个诚恳、有能力，并且有自我完善能力的好印象。善始要善终，面试后，和已经有点熟悉的面试官多问些问题。这时，就可以根据面试当中的对话来提一些问题了。像公司的人事结构、这次招聘的主要目的、招聘职员的未来发展等等。

    秘笈之三

    巧言OL

    办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直令人匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。避免敏感话题，不要去探究别人的年终奖金之类的而且你也不喜欢告诉别人的话题。不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。做个“含蓄”的人，无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。

    雄心大志要藏好，大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有度。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但是如果是你的错误，你恳切的道歉，弥补自己的过失。

    想做一个洁身自爱的受欢迎的OL吗？那么请不要做办公室里的BMW（BigMouthWoman）。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要枉顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。

    秘笈补充

    肢体语言大解密

    人们往往使用肢体语言在述说他们心中的想法，那或许是你所不乐意看到听到的，却是最真实的。掌握了肢体语言，你将会获得一项在与人相处时用处颇大的法宝。

    飞快地眨眼：对你没什么信心，或者是现在正在用心思考。也可能是很害怕，心脏跳得很厉害。

    手指不停地敲敲打打：他已经开始不耐烦，想结束对话。再说下去不知道会说些什么，还是小心点吧。

    正对对方身体前倾进行对话：我根本不相信你。老是摸鼻子：现在在说什么来着？

    这些小动作，透露了人心底的秘密。你可以通过这些告诉谈话者，你已经厌烦了与他没完没了的对话，或是通过观察对方的身体姿势了解到，原来他已经在思考别的问题了，那么我还是结束这个话题吧。

    帮助你的上司成功

    在职场上有两种人，一是整天怨天尤人，抱怨老板有眼无珠，不能提拔自己，抱怨公司所存在的各种问题；另一种人则会站在自己上司的位置上来考虑他需要什么，思考自己离上司的要求还差多远。显然后一种人更容易得到晋升。

    由于我业绩突出，在做了10个月的市场专员之后，也就是2004年，我被升任为青鸟培训中心的校长。当时，培训中心之间是有竞争的，但我并没有把自己仅仅定位在一个培训中心的校长。我想，如果我是培训中心的总裁的话，那我肯定希望所有培训学校的业绩都好啊，所以我毫不保留地将自己的成功经验拿了出来，介绍给其他与我有竞争关系的培训中心。

    表面上看起来，我好像吃亏了，自己辛辛苦苦换来的成功转眼就拱手送给别人了。但在我的帮助下，我的上司，也就是培训中心的副总裁得到了提升，因此这个位置就空了出来。就这样，2005年7月份，我被升任为培训中心的副总裁，又一次实现了职场上的飞跃。

    另外，很多上只知道获取上司的信任，但却忽略了自己的下属，而实际上，一个人的成功离不开周围上下左右的人。因为如果下属不信任你，就没人跟着你，换句话说，就没人肯为你踏实干活儿，想想看，一个双脚踏空的人怎么能一步步走向高处呢？

    义利观决定命运

    贪小利者，无以成大事。这是我一直坚信的一句话，也就是说，人不能只看眼前的利益，人生所有的“得”都是建立在“舍”的基础上的。

    在青鸟做市场专员的时候，我经常自己给自己加班，尽管从来没人要求我这么做。有一次，公司派我出差，一连66天不能回家，当时我很惦念家人，我也完全可以偷偷跑回北京看看家人，但我没有这么做，逼着自己在外地专心工作。就是这些不计较个人眼前利益的付出，让我一步步走向了成功。

    人活在世上，总是想获得名声、地位、金钱等等，但人们往往忘记了，所有这些想要的东西，都是他人给你的，一个人不可能自己给自己声誉或者权力，那么他人怎么会平白无故地给你这些呢？所以说到底，你要先舍弃自己的利益，给他人带来好处，总有一天你自己也会得到回报的。

    这就像下象棋的时候，你总追着一车一卒跑，那你不仅追不上，而且最后很可能什么都得不到；相反，如果你放弃眼前的一颗棋子，从全盘去筹划和打算，那你得到的又岂止是一车一卒呢？所以年轻人一定要把目光放长远，选择决定命运，命运是选择积累的结果，而放弃现在也是一种选择，未来比现在更重要。

    先义制人，先利则制于人--儒家的义利观启发了我。

    学会面对寂寞和失败

    要学做事，先学做人。正确的人生态度是成功的先决条件，态度决定一切。

    首先要耐得住寂寞，所谓十年寒窗无人问，一朝成名天下知，这是我经常和下属说的一句话。成功是每个人都想要的，勤奋的人也有很多，但为什么成功的人只是少数呢，因为100个人里有99个是在接近成功的时候就放弃了。要知道，人生如掘井，只有专注才能专业，只有专业才能卓越，如果在一个地方挖几下就放弃了，在另一个地方也放弃了，就永远都挖不到水。这就是知“道”容易而守“道”难的原因。

    其次要志存高远。有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有行动不一定赢，但没有行动一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。

    在升任北大青鸟培训中心副总裁之后，我仍然和以前一样努力。由于我是从最基础的市场专员开始做起的，所以比较了解下面的情况，再加上自己对公司培训特点的把握，我在第一、二季度的业绩都达到了200%。

    就在这个时候，我人生的又一个机会来临了，英泰克国际集团看中了我在中国IT培训领域的经验，挖我过去做总裁，而我自己也觉得3G是中国IT领域的下一个热点，希望自己在这方面能够有所成就。

    就这样，我成了英泰克国际集团的执行总裁、英泰移动通信学院的CEO，也完成了从一个普通职员到美国纳斯达克上市公司总裁的跨越，而时间是--不到3年。

    生活即教育，社会即学校

    一个人要想成功，必须同时具备胆识、见识、学识，但读书不能脱离实际，所谓“生活即教育，社会即学校”。我很欣赏的胡适治学四字诀，其实也是读书四字诀：勤，即不偷懒；谨，即不苟且、不潦草，小心求证；和，就是虚心，不武断、不固执；缓，不轻易发表意见，不轻易下结论。

    西方管理学的著作我有时也会看一点，看后发现所谓的"西学"其实没有跳出我们老祖宗所留下来的传统哲学。儒家、道家、法家、墨家我都喜欢读，从中汲取了很多有用的东西。

    除了喜欢看哲学书之外，我还很喜欢看战争史。我时常在想，为什么毛泽东当年能凭借一支既没有先进武器，也没有专业人才的农民军打败那些军校毕业的正规军呢？我觉得其中有一个原因就是这些农民是在为自己而战，打赢了就能活命了，所以无往不胜。这就跟职场上的道理一样，管理者只要想办法调动人的积极性，就没有做不成的事。

职场贴士：人人都有改造世界的能力，你自然也不例外，多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。

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