当我成为她的上司后，为什么那个人人称赞的骨干，显得如此的不配合，甚至在我想与她深入交谈时，她却提出了辞职？ 易数公司新上任的市场推广经理向菁是一个典型的白领丽人。她喝咖啡，吃汉堡，逛宜家，看迪斯尼、好莱坞的英文电影，报纸、杂志、小说、甚至，她都只看英文的。 她有着完美的简历，她毕业于北京某著名大学的计算机系，一家美资咨询机构是她职业生涯的起点。四年的历炼使她在职业能力上，有着咨询师特有的聪明与敏锐，有专业的分析问题与解决问题的能力。 在易数公司担任市场推广经理的职务，是向菁第一次承担管理职责。在专业问题上她是一个成熟的职业人，可以敏锐地发现市场出现的变化，从容地应对会提出尖锐问题的记者，但作为管理人员，她觉得自己还有很长的路要走。 到易数公司上班以后，向菁给每个下属起了个英文的名字，她感觉叫英文名字与下属很平等，也很接近。她自己的英文名是左飞，她鼓励下属叫她英文名。 我和下属有了距离 四月份是许多香港公司的财政年度分界目，2002年的三月份正是这些公司审批下一财年工作计划与预算的时候，易数公司也准备在这个时候，加大市场推广力度，争取几个大订单。这重任自然落在了她的头上。 “你好，前台。向经理有什么事情吗？” “冰冰，你帮我查一下，下午两点有人预订‘硅谷’吗？”硅谷是易数公司的一个小会议室。在易数公司，会议室都被命名为诸如硅谷、银座、阳光等有趣的名称，这是为了调剂公司紧张的工作压力。 “还没有，我帮你留着吧。” “好，谢谢，还要麻烦你联络一下Alex，通知他下午准时赶回来开会。” Alex由前台何冰冰去通知，其他人还是自己去通知吧！只是，向菁最近对媒介主管Julia，(还是叫她王静茹吧，因为她本人对这个英文名字从来没有感觉。)有些莫名其妙的距离感，她有些不愿意与王静茹多说话。 这是为什么呢？向菁暗暗地问着自己。 她的脑子里反复出现王静茹的脸，这张脸上，王静茹的眉头皱着，没有其它的表情，但分明写着不高兴。有什么事情使她如此不愉快呢？ 相比之下，向菁更喜欢Alex，这个快乐的大男孩对她非常尊重，对布置给他的工作总是很痛快地接受，其他的两位部门员工也没有什么不同寻常的表现。 通知王静茹的时候，王静茹没有表情地嗯了一声：“我知道了。”向菁想和她说点什么，可王静茹的眼睛盯着电脑屏幕，并没有转向她。向菁只好走了，这年头当经理也要看下属的脸色，王静茹这是怎么了？ 下午两点，向菁准时来到会议室，市场推广部的员工都已经来了，见到她，Alex大声地与她打招呼，并给她拉开椅子。 向菁坐下后给每人一份打印好的文件，并与大家一起讨论近期的几个活动的主题。向菁发现在会上表述各自观点的时候，王静茹也都没有与她交换目光，只是面无表情地讲自己的观点，眼睛只是扫向其他几个人。 结束前，向菁向参会的几个下属布置了工作，希望每个人能就会议讨论的主题，在周四能提供给她一份工作建议书。 到了周四，向菁收到了两个员工的建议书，Alex向她打招呼说，由于事情较多，周五再交给她，向菁也同意了。可到了下班的时候，王静茹没有交来建议书，也没有向她说明原因。向菁向她了解情况，她也只淡淡地说：“还没有写呢，下周再交吧。”下周是向菁向经理会提交活动计划的时间，那时她也用不了王静茹的建议书了，这一点她在会上也与大家说过了，当时，王静茹也没有提出异议。 向菁心里很不高兴，但由于活动的临近，她没时间去处理王静茹的问题，但她向王静茹表明了立场：“王静茹，我希望你了解我的工作习惯，在我布置工作的时候，你没有提出异议，那么，希望你能准时提交你的工作。” “好吧，我知道了。”向菁看不出来王静茹的态度是接受自己的立场还是随便敷衍。
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埋头具体工作
周末向菁加班，但她忍不住想起王静茹的问题。记得自己刚来公司上班时，她的直接上司营销副总冯培华向她介绍王静茹时，对王静茹的工作是那么的肯定，王静茹也表现得很积极，并说要多向向经理学习，以后大家一起好好配合工作。 王静茹为什么变了？向菁没有头绪，眼前的工作在催促着她，她赶紧收回思绪，又埋头于工作。 第二周，经理会通过了向菁提交的以“科技推动未来”为主题的客户推广计划。活动从准备到结束花了两周的时间，这两周时间向菁全部投入到工作中，有时到晚上十二点，她还在推敲提供给媒体的新闻稿是否能把握住读者的兴趣和公司产品的卖点。 参与活动的人员大部分非常努力，大家觉得易数公司以前搞的市场推广活动基本没有这一次的活动显得这么专业，他们欣赏向菁在事前能将方方面面的事情考虑得那么周到细致，活动参与者的热情也被调动起来。 虽然王静茹也在做事，但她给人的感觉是不冷不热的，没有太多的热情，她交出来的工作向菁总是要多看几眼，也总会发现一些因粗心而导致的错误，这让向菁几乎不能忍受了。在她作为咨询师的职业训练中，对工作精益求精，让客户百分之百满意是一个不可逾越的标准。如果王静茹是对她个人有什么看法，那没有问题，大家可以沟通，但如果对工作不投入，对不起，那么只有离开。 想到让一个员工离开，向菁有些闷闷不乐，这不是一个简单的决定，她想听听营销副总冯培华和人力资源部经理李豪的想法。可是现在活动太忙，暂时顾不上仔细地梳理这一问题。 她居然要辞职 大型活动刚刚结束，公司里的气氛显得比较轻松。向菁享受着这温暖的氛围，心情也放松起来，她决定与王静茹好好地谈一下，也许王静茹只是有些情绪化，或者遇到了什么个人的问题，或者在工作中遇到什么困难，或者对自己有些误解，沟通一下就可以了解更多她的想法。 主意已定，向菁想看一下王静茹的一些基本情况。在刚来公司上班时，她已经看过了，但在与王静茹本人谈话前，她希望能有针对性地准备一下。 她看到王静茹的简历表中写着： 教育背景 1992年毕业 XX大学 中文专业 本科 字串5
工作背景 1992年至2000年 XX报社 编辑
2000年 易数公 媒介主管 看到王静茹的简历，向菁暗暗责怪自己，怎么自己以前光想着王静茹的背景非常适合目前的职位，她能写一手好稿件，了解媒体，在媒体有众多的关系和一定的影响力，但她怎么没有考虑过，王静茹在媒体的工作经历与自己咨询公司的背景相差很多。 这两年报社虽然也在逐渐开放，面向市场，但其主要的管理模式是原来事业单位的管理模式，其开放程度相对于全社会的发展是要差很多的，而自己则来自最国际化的咨询公司。“我们曾经在完全不同的地方工作，难怪会互不理解。”向菁想到。“起码我应该先了解她对工作的期望与想法。在其他方面，在年龄、职位、工作背景、家庭背景、生活方式等等很多方面，我们也都不同。”向菁仔细考虑了与王静茹谈话的主题，向菁走出自己的办公室来到王静茹的座位前，对王静茹笑着说：“静茹，到我的办公室来一下好吗？我希望能和你谈谈。” “好。”王静茹用她一如既往的态度回应，就跟随向菁走进了她的办公室。向菁直截了当：“静茹，虽然我来公司有一段时间了，但我觉得自己对你的了解很不够，尤其是在对于工作的期望上，另外在工作方式上，我希望能表明我的态度，也希望能听取你的意见，使我们能够适应彼此的工作方式，在以后的工作中更好地配合。” “谢谢向经理为我费心，也谢谢您关心我的工作，我要向您学习的地方也挺多的，您来的这段时间，尤其是这次活动我觉得自己也学到了不少东西，但向经理既然您找我谈话，我也想向您说明，因为我家里有一些事情，我不得不向您提出辞职。” 王静茹的话让向菁楞住了，自己怎么没有想到她会有这样的想法？向菁勉强镇定下来，她问到：“你决定辞职，这不是一件小事，你确定你想清楚了吗？” “我想了很长时间，家里的事情确实挺重要的，我也只好这样了。” 向菁始终不能进入王静茹的内心，了解王静茹真实的想法。向菁建议王静茹与人力资源部经理李豪谈谈自己的想法，再好好考虑一下，王静茹同意了。 人力资源经理沟通
王静茹离开向菁的办公室后，向菁向李豪说明了今天与王静茹谈话的情况，请李豪协助了解王静茹真实的想法，“如果你能劝说她留下来，我还是希望能与她共同解决问题，毕竟她以前的工作也证明她是很有工作能力的。”向菁将王静茹当作一个新的挑战，她决定要解决好这个问题。 第二天，李豪来找向菁，他拿来了一份与王静茹进行沟通时的谈话记录(见附件1)请向菁过目。 附件1：离职面谈记录表 姓名：王静茹 面谈负责人：李豪 日期：2002-06-07 员工意见 面谈的主要原因：了解其提出辞职的原因和对部门工作的看法 主要原因： 1、向菁给下属的压力特别大，工作交待下来给的时间特别短，而且特别固执，不给解释的机会。 2、向菁的工作方式不符合中国国情，对行业中的一些现象不能通融，“水至清则无鱼”，完全按照她提出的原则，有些工作无法顺利进行，尤其在媒体这一行业。 3、分配工作不公平，有些，没有明确分工的工作，向菁都交给Alex去做，没有咨询大家的意见，其实她也希望有机会做某些工作，这样可以提高自己的工作能力。 4、在以前的岗位工作热情较高，是因为汤总了解自己的工作，能给指出工作方向，但在向菁手下工作，因为工作方式上的不适应觉得工作很迷惘，也看不到发展前途，工作热情降低到最低点，希望换个环境调整一下心态。 5、觉得公司的工作环境不像以前那么轻松了，严肃紧张的时候多，活泼的时候少了。当然这与向菁无关。这与市场的竞争激烈化有关，但自己不能适应这种压力，希望工作的压力不要这么大。 对向菁的看法： 1、向菁在以前的公司有实际 成功经验，她主持的活动使自己也受益匪浅，向菁的经验对公司的工作有很大的推动。 2、向菁的工作方式也许代表企业走向国际化的发展方向，但与自己的工作方式相差较大，向菁对工作的要求与自己对工作的个人期望有较大差距，因此，她不想再留下来了。 看到李豪与王静茹进行沟通时的谈话记录，向菁的心情有些低沉，她抬起头，目光透过深棕色的窗户玻璃向窗外看去，都快四月份了，依然是冬季的天空，天空总是灰蒙蒙的。 她想到：王静茹对自己很长时间都有意见，对工作不能非常投入，王静茹对职业及工作方式的期望与自己那么不同，而自己一直没有太多的觉察，直到她因不能接受而辞职。向菁打电话给李豪，希望李豪能给自己提出一些建议，帮助她在了解下属期望，激励下属的能力上有所提高
职场贴士：不可侵犯上司的“圣域”。所谓“圣域”，即指领导引以为自豪的知识领域。例如：日本本田公司的创始人本田宗一郎是一个热情奔放、喋喋不休的人，负责技术开发工作；而他的搭档藤尺武夫则是一个慢条斯理、寡言少语的人，负责销售工作。他们两人从不在对方的领域插手，相互尊重。他们被视为最佳合作伙伴，至今仍为人津津乐道。
