如何应对从天而降的额外工作？

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　　不属于自己分内事的工作到底该不该做？这是很多职场人士的困惑，实际上对额外工作来者不拒或者是直接拒绝都不是好的应对之策，短期内会出现同事关系紧张、自身工作压力巨大等问题，长期看来，还会危害到你的职业生涯发展。那么，睿智的职场人该如何应对外来工作呢？

　　作为职场新人，很多人接受了前辈诸如“多干活锻炼能力”的劝告，硬着头皮接下了许多不属于职业范围的工作。当然，做完这些工作，能力和经验必然是有部分增长的，但提升远非很大，前辈们那些“苦口婆心”的教导其实都是骗人的，绝大部分是压榨新人罢了。

　　作为职场新人，你正在忙于你自己的工作，但是你的前辈将一个不紧急的工作交给你，你与其确认了并没有完成期限，就忙自己手上的工作，但过了几天，前辈找你确认工作的进度。因此，你不得不放下手头的工作，专门为前辈赶工。

　　前辈当时之所以一口咬定事情不急，不排除他只想让新人接下任务，一旦新人接下，之后必然会催进度。这种情况，该怎么处理呢？

　　额外任务，不能来者不拒

　　由此可见，前辈们那种貌似头头是道的教诲简直是“毁人不倦”。其实，“多干活有好处”是一个很笼统很忽悠的观点。没原则、没节制、没技巧地多干活，到头来即便不累死也落得个吃力不讨好的下场。试想一下，假如那位同学在前辈的催促下十万火急地帮其赶工，而耽误了自己负责的项目，他的直线上司会怎么看？与他共同负责一个项目的同事会怎么想？假如他当初不答应前辈的要求，或者即便答应了还是以自己的项目为重不顾前辈的催促按既定步调工作，那前辈会怎样对待他？会不会在别人面前说一些对他不利的话？这种额外塞过来的任务，接不是，不接也不是，真是进退两难、危机四伏。

　　值得注意的是，对额外任务来者不拒，不仅会在短期内造成人际关系紧张、自身工作压力过大的危机，从长远来看，还会对自己的职业生涯发展造成隐患和障碍。原因很简单，那些找人代劳的人也不是傻瓜，什么事能委托给他人什么事得自己亲手掌控他们分辨不出来吗？能够随意让他人代劳的事十之八九效益小、附加值低，这种杂事干得再多也不会对职业技能的精进带来多少实质性帮助。

　　而且，经常忙于替别人处理杂务，就会无可避免地占用自己处理正事的时间，精力和思维。再者，杂活接得越多就越难以拒绝，越难以拒绝就越接越多越演越烈，形成”剪不断理还乱“的恶性循环。

　　因此，长期对别人塞过来的事务来者不拒，势必分散自己的注意力、降低自己的时间利用率、稀释自己的专业技能、损害自己的职业竞争力。

　　如何处理额外任务？

　　那么，是不是说咱们应该一概拒绝所有额外任务，埋头专注于自己的本职工作呢？不是的，不要动不动就搬出“all or nothing”的态度，它不够成熟，也不够理智。来者不拒危害巨大，但一概拒绝的坏处也是可想而知的。一个在工作中不愿对别人施以援手的人，等于在自己周围筑起一堵高墙把自己困在其中，隔绝了与他人建立关系以及让自己多作尝试的可能，最终作茧自缚孤立无援。

　　职场人需要明白的是，各种额外任务不期而至是职场中的一种常态。只要咱们懂得适当周旋妥善处理，就不会被没必要没价值甚至有风险的额外任务所累，也不会错过有意义有价值甚至有发展潜力的工作机会。

　　那么，该如何应对额外任务呢？

　　1. 明确界限

　　弄清楚两个界限：一、自身职责范围；二，你与对方的工作关系。

　　工作业绩总是与工作职责挂钩的。企业中每个岗位的责任，是通过完成自身职责范围内的任务，为自己所在的部门创造业绩。因此，你的职责范围以及你所在部门的职能范围就是用来区分哪些活该干哪些活不该干的第一道界限。盲目地帮助别人，只会让自己陷入里外不是人的尴尬境地。

　　工作任务总是与工作关系挂钩的。把额外任务塞给你的人是谁？是上司还是同事？是部门内的同事，还是部门外的同事？是合作关系强的同事，还是合作关系弱的同事？是花钱买公司的产品为公司带来利润的客户，还是收取公司的费用为公司提供服务的供应商？这些关系之中，孰轻孰重，必须掂量清楚。

　　2. 了解期望

　　既然别人把一件事交托给你，不管这件事是大还是小，他都会有一定的期望。没弄清楚对方的期望就把活接下来，就等于埋下一颗不定时炸弹，以后事情的发展将不受你的控制。拿前面的案例来说，同学在接受前辈交给的任务之前，一再询问任务的完成时限，对方只有一个答案

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