招聘与面试技巧培训大纲
【背景介绍】
市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。
如何招聘到合格的人才，为什么很多企业在面试时感觉应聘者不错，而在对面试进来的人员进行使用的过程中却感觉不理想，问题到底出在哪里。是文化的吻合度有问题，还是应聘人员本身就有问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但根据经验，主要还是面试技能方面出了问题。
如何解决这个问题，本课程正是要帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。
【培训对象】
适用于面试经验不足的想要掌握面试技巧的人力资源工作者、面试经验不足的业务人员，有多年面试经验的人员可以参加《基于素质模型的行为面试》课程
【课程大纲】
1．招聘与面试知识简介（培训开场）
招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用
了解你的需求（是否真的需要招聘）
内部招聘与外部招聘
2．人力资源规划与招聘的关系
人力资源规划在招聘中的作用
人力资源规划的制定（案例分享：某软件公司的人力资源规划制定）
基于人力资源规划基础的招聘计划的制定（案例分享：某公司的招聘计划）
分小组练习：根据公司的需求，制定招聘计划
3．职位分析与招聘管理
职位分析的作用
职位梳理与职位职责描述（案例分享：某联通公司的职位梳理）
练习：运用职位梳理的工具，梳理本部门的职责
职位分析与职位说明书
职位说明书在招聘中的作用
练习：运用提供的职位说明书模板和职位梳理的结果，编制一份职位说明书
4．招聘前的准备工作
招聘原则的确定
招聘策略的思考
招聘渠道的选择
招聘流程的制定（点评优秀公司的面试流程）
招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试）
案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择
练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程
5．面试前的准备工作
如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）
面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）
如何获取信息（通过那几个方面获得信息）
提问的方式（几种不同提问的练习）
面试提问中的STAR
STAR的练习与具体应用
6．结构化面试技术介绍
结构化面试的特点（优缺点介绍）
如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）
如何应用结构化的面试模式
开场与背景了解（实际练习并点评）
7．面试过程中的技巧
如何进行提问
观察的技巧
倾听的技巧
如何控制面试时间
面试中注意的问题
笔记的作用
8．面谈的收尾与评估
如何收尾
评估的一般性原则
面试评估表格的设计
怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告）
9．其它方面
常见问题讨论与分析，结合实际案例
一般人员招聘需要注意的问题
应届生招聘的特点（华为、金蝶应届生招聘的做法）
高端人才招聘的流程与注意事项（某公司案例分析）
10．分组模拟练习面试并讲解
基于素质模型的行为面试技术培训大纲
【课程背景】
为什么发生了这么多失败的招聘案例？为什么面试的时候感觉还不错而在工作中却不能取得绩优的效果，如何看人不走眼？为什么业务工作优秀，而提拔到管理岗位后，却业绩平平？
绝大多的企业在招聘及内部选拔过程中都非常强调需要良好素质的人才，但却很少有人能够具体回答出什么是素质，即使能够回答出来例如责任心、吃苦耐劳、合作能力等，但却又难以对这些素质进行界定和衡量。什么是素质，素质又该如何进行衡量？如何才能找到适岗的人？这个岗位需要什么素质的人才能胜任？又该通过什么手段和方法找到具有这个岗位胜任素质的人？ 12
职场贴士：注意颈肩部保暖，避免头颈负重物，避免过度疲劳，坐车时不要打瞌睡。
