３１岁的卢凌军是中关村一家软件经营公司的“销售之星”，听说一家外资软件商社正在招聘客户经理，他便前往应聘。
在众多申请者中，他是唯一没有管理经验的候选人。没有“客户经理经验”，这可是应聘者的致命“弱点”，“这一关要是过不去，我就死定了。”卢凌军说，“但既然敢来应聘，我就有信心做好这个职位。虽然我没做过客户经理，但是我一直是‘客户代表’，想到这儿，我突然心里一亮：我可以把弱项转化为卖点！”
轮到他面试了，考官问：“我们看了你的简历，你是众多申请客户经理职位的应聘者中，惟一没有管理经验的候选人。你能否就此谈谈？”
卢凌军答道：“在我过去五年的职业生涯中，我曾经连续四年被评为‘销售之星’，公司里只有业绩最好的客户代表才会获得这个荣誉。这些年我曾经遇见过称职以及不称职的客户经理，我想我可以从客户代表的角度来思考问题，因为我曾经亲身经历过这些情况。我知道客户经理应该具备那些素质而且深切地了解作为一名客户代表应该被如何对待，以及怎样能够激励他们。我相信自己能够胜任客户经理职位，因为客户代表会把我当作自己人看待，管理上我也会身体力行，而不是纸上谈兵。”
“你以前在工作中出过错吗？” “有过，我刚参加工作时甚至还出现过比较严重的错误，但我从中吸取了很多教训，我想我现在可以做得更好。我还认为，一个从没有出过错的销售往往是害怕承担风险的人，开拓进取的精神也不会很强烈。关键是一个人出了错是否有勇气承认，并从过往的错误中吸取教训。”
面谈持续的时间很长，考官还问了很多其他问题，但是第二天卢凌军就接到电话，他被录用了。
职场贴士：【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只能是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由＂沟通的漏斗＂造成的，因此你必须采取适当的方法，去克服这一＂漏斗＂现象。
