关键事件测出求职者能力
白玲指出，其实大学生背景太苍白了，只要说几句话就容易被识破，因此要想淘汰不好的很容易，但择优比较难，这时候光凭直觉是不行的，还要借助人才测评技术，采用关键事件就是其中之一。在面试中，面试官可以选择一个关键事件来测试他的能力，比如考察其沟通能力，可以让他讲述一件感染人的事情，或者说服某人买东西；考察其解决问题的能力，可以问他发生冲突时该如何处理等等。
值得提醒的是，面试官千万不要被一个人的突出特质所打动，也不要以个人的喜好来选择大学生，而是要做进一步观察才下结论。
五问问出应聘者潜力
此外，企业在面试大学生时应着重其可转换技能和职业素养的考察。其中，可转换技能包括的范围很广，包括沟通能力、人际交往能力、分析解决问题能力、计划力、执行力、学习能力、思维能力、创新能力等等，而这些能力都可以通过五问问出来，一问行为类型；二问关键事件；三问能力差异，判断其是否胜任该工作；四问职业素养差异，判断其工作是否能持久；五问个人发展的条件和资源配备，判断其是否可用。白玲还结合具体案例来分析五问的应用。
职场贴士：【如何做一个优秀的下属】1、敢于表达自己的看法；2、主动积级赢得注意力；3、敢于接受挑战；4、不私下抱怨；5、配合团队作业；6、敢于承担责任；7、善于分享与包容；8、客观地接受批评；9、营造氛围助上司解困；10、向上司交解决问题的方案，而不是问题本身。
